Consejos para crear una «comunidad virtual» [Parte 1]

El otro día hablando con un amigo, este me decía que yo debería compartir en mi blog lo que es mi «know-how» en cuanto a contenidos para la red además de mis temáticas habituales. Decidí entonces hacer, para empezar, una pequeña serie de posts relacionados con ‘comunidades virtuales’. He creado varias que han sido más o menos famosas en su momento (1996-2000) como el Coliseo, la Tribu, el MP3 Palace, etc. entonces, ¿porqué no? 🙂 Como primer tema a abordar, creo pertinente empezar por el nombre, ya que de allí también saldrá el dominio y muchas otras cosas. El nombre debe tener su historia sino tendremos derecho a cualquier cosa insípida como un Starmedia o un Game Zone (el nombre inicial que le querían dar al Coliseo !! guacale !! 😀 ). Eso no lo pienso solo yo, sino que otros también ;).

Ojalá el nombre sea en español (obviamente si estamos hablando de un público objetivo hispano-parlante). El motivo no es simplemente la comprensión del nombre, para nada, en realidad en más profundo que eso. El nombre, según mi experiencia, debe tener varios componentes:

– Ubicación:
Cuando hablamos de comunidad, hablamos de gente que se junta entorno a un interés común, el que sea. Uno cuando se junta entre amigos o colegas, siempre se junta en un ‘lugar’, en el casino, donde Jorge, en la sala de reunión, etc. Si queremos que la comunidad tenga éxito, por mucho que sea ‘virtual’, igual debemos tratar de reproducir esa ‘sensación’ de proximidad. El ‘www’ es demasiado insípido, impersonal e poco natural, entonces es más probable que nuestro usuario diga a un amigo «juntemosnos en El Coliseo», asociandolo directamente a www.coliseo.cl, que «juntemosnos en ‘www.misupercomunidad.com’. ¿Capiche? 😉 Por lo mismo, para que sea fácilmente «ubicable», no basta con tener un nombre corto sino que también hay que poder asociarlo con conceptos que ya tenga asimilado el público objetivo al cual estamos apuntando… de allí al punto siguiente 😉

– Universo inconsciente:
En publicidad se usa mucho una técnica que se llama «galaxias» en reuniones creativas (aka brainstorming) donde en base a una palabra clave, uno va asociando ideas, palabras, conceptos, sensaciones, etc. De esa manera obtenemos una «galaxia» entorno a nuestra palabra inicial compuesta por colores, sensaciones, etc. y de la cual se rescatan ideas o conceptos a trabajar. Para ser más claro, es como preguntarse «¿En qué piensas si te digo …?». ¿Cual es el interés de eso se preguntarán algunos?. Pues bien, nos permite ahorrar recursos y ser más efectivos, así es. Nos ahorramos muchas palabras y muchas explicaciones y podemos recurrir a ideas o conceptos que hacen parte de esa «galaxia» y que se pueden ‘plasmar’ gráficamente o a nivel editorial en la misma redacción de nuestro contenido.

Si no quedo claro aún voy a ilustrarlo con un ejemplo: La primera comunidad que cree durante mi periodo en ENTEL fue ‘La Tribu’. Al inicio se iba a llamar el «Club Internet», pero cuando estábamos en marcha blanca, CTC saco … «Club Internet» y entonces tuvimos que hacer algo diferente que superará al $#%&* sitio de la competencia. Se me ocurrió en ese entonces llamar a nuestra comunidad «La Tribu», pues bien, se hablaba mucho en la época de la «aldea global» entonces de aldea a tribu era un paso. Presenté la idea con una cierta aprehensión de mis jefes pero sobre todo de la área de marketing quienes decían «… si después nos van a decir los indios de Entel po franchute …». Al final, tras darse cuenta que pasado 15 días todos aún se acordaban de «La Tribu» y de ninguno de los otros nombres, me dieron la pasada 🙂 De allí empezamos a trabajar con «Grupo Web» y salió una comunidad bien simpática donde hacíamos muchas referencias a los conceptos tribales. Lo más sorpresivo fue el lanzamiento del sitio 😀 A la semana de lanzado, los usuarios hablaban en los foros y en los mails de «cacique», de juntar alrededor del «fogón» o del «tótem», etc. A tal punto que llegamos incluso a renombrar algunas secciones del sitio 😉

– El «Whaoo Factor» (no confundir con el «Boom factor» 😀 )
El nombre de tu comunidad debe provocar algún grado de «excitación intelectual», ni que tenga que salirse de las recomendaciones anteriores. Por ejemplo, el «MP3 Palace» no está en español pero eso del «Palace» le daba un cierto exotismo al nombre además de una sensación de magnitud (cuando partió el sitio consistía en 1 sola y única página) 😀

Es todo para hoy 😉 Comentarios, sugerencias, ideas, complementos de información son bienvenidos. 😉